ВІДКОПАЛИ

Маловідомі корисні знахідки для українців

Що мені належить

Повернення коштів за ігри в PlayStation Store: строк 14 днів

Відповідає на питання: Як отримати повернення коштів за покупки в PlayStation Store?

Запит на відшкодування за ігри та доповнення подають протягом 14 днів з моменту придбання. Для передзамовлень — до дати виходу. Якщо почали користуватися підпискою, суму можуть зменшити.

Зверніть увагу: Поповнення гаманця неможливо скасувати, а коди ваучерів, куплені не в магазині, вимагають зв'язку з продавцем.

Умови

  • Право на відшкодування залежить від категорії придбаного товару.
  • Існують додаткові права на відшкодування згідно з місцевим законодавством, зокрема, якщо контент є дефектним.
  • Відшкодування можна отримати протягом 10 днів (це обмеження зазначено в тексті без прив'язки до конкретної категорії, але в контексті загальних правил).

Скільки

  • Витратні ігрові матеріали, придбані не в грі, надаються під час наступного запуску гри; придбані в грі — надаються негайно.
  • Суму відшкодування за підписку можна зменшити залежно від того, як користувач вже використовував підписку (наприклад, мережеву гру, ігри місяця, хмарне сховище).
  • Якщо повернення на початковий спосіб оплати неможливе, сума відшкодування зараховується на гаманець користувача.
  • Відновлення колишнього мережевого ідентифікатора є безкоштовним; відшкодування за придбання нового ідентифікатора можливе лише якщо оплачена операція не була здійснена належним чином.

Подати до

  • Для ігор та доповнень запит на відшкодування має бути зроблений протягом 14 днів з моменту придбання.
  • Для передзамовлень (до релізу) запит на відшкодування має бути зроблений до дати виходу.

Строки: Для передзамовлень відшкодування можна отримати в будь-який час до дати виходу; якщо дата виходу вже пройшла, протягом 14 днів з моменту придбання.

Що зробити

  1. Перевірте, чи не пройшло 14 днів з моменту придбання ігри або доповнення.
  2. Якщо це передзамовлення, подайте запит до дати виходу гри.
  3. Зверніться в службу підтримки PlayStation, якщо стандартні кроки не допомогли.

Важливо знати

  • Якщо покупка не відповідає критеріям, вона не підлягає відшкодуванню, крім випадків дефектного контенту.
  • Якщо передзамовлення включає додатковий контент з негайним доступом і основна частина не завантажена, скасування передзамовлення призведе до припинення надання додаткового контенту.
  • Поповнення гаманця неможливо скасувати; користувач підтверджує, що розуміє цю умову.
  • Якщо користувач почав користуватися підпискою, сума відшкодування може бути зменшена залежно від характеру використання.

Якщо відмовили: Для кодів ваучерів, куплених не в PlayStation Store, користувачу потрібно зв'язатися з продавцем коду, щоб дізнатися про правила скасування та відшкодування.

Звірено з першоджерелом 13.10.2026: Як отримати відшкодування коштів за покупку в ... — PlayStation (Sony Interactive Entertainment) (playstation.com). На сторінці лише те, що там справді написано.

Що дослівно написано в першоджерелі (17)
  1. «Якщо ви купили щось у PlayStation Store, а потім передумали, у деяких випадках ви можете отримати відшкодування, залежно від категорії товару.»
  2. «Окрім зазначених нижче прав ви можете мати інші права згідно з чинним місцевим законодавством, наприклад, якщо придбаний вами контент є дефектним.»
  3. «Якщо ви придбали витратні ігрові матеріали не у грі, вони будуть надані вам під час наступного запуску гри. Якщо ви придбали витратні ігрові матеріали у грі, вони будуть надані вам негайно.»
  4. «Якщо ви маєте право на відшкодування, але вже почали користуватися підпискою (для PlayStation Plus це може охоплювати: мережеву гру, завантаження ігор місяця або використання хмарного сховища), ми можемо зменшити суму відшкодування залежно від того, як ви користувалися підпискою.»
  5. «Якщо з якихось причин ми не зможемо повернути кошти на ваш початковий спосіб оплати, сума буде зарахована у ваш гаманець.»
  6. «Ви можете відновити свій колишній мережевий ідентифікатор безкоштовно, але отримати відшкодування за придбання нового мережевого ідентифікатора можна буде лише якщо оплачену операцію не вдалося здійснити належним чином.»
  7. «Ви можете отримати відшкодування протягом 10 днів.»
  8. «Запит на відшкодування було зроблено протягом 14 днів з моменту придбання.»
  9. «Запит на відшкодування було зроблено до дати виходу.»
  10. «Якщо ваша покупка відповідає всім критеріям нижче, ви можете отримати відшкодування в будь-який час до дати виходу релізу (якщо дата виходу вже пройшла, протягом 14 днів з моменту придбання).»
  11. «Якщо це не допомогло розв'язати проблему, зверніться в службу підтримки PlayStation.»
  12. «Оскільки коди ваучерів купуються не в PlayStation Store, вам потрібно зв'язатися з продавцем, який продав вам код ваучера, щоб дізнатися про його правила скасування купівель та відшкодування коштів.»
  13. «Жодне з наведених нижче положень не обмежує і не замінює такі права, передбачені місцевим законодавством.»
  14. «Якщо ваша покупка не відповідає всім критеріям, вона не підлягає відшкодуванню, за винятком випадків, коли контент є дефектним.»
  15. «Якщо ваше передзамовлення включає додатковий контент з негайним доступом (наприклад, бонусний контент передзамовлення) і ви не почали завантажувати основну частину вашого передзамовлення, додатковий контент перестане надаватися, якщо ви скасуєте своє передзамовлення.»
  16. «Ви не можете скасувати поповнення гаманця. Ми просимо вашої згоди на негайне поповнення гаманця і підтвердження того, що ви розумієте, що не зможете скасувати поповнення.»
  17. «Якщо це можливо, кошти будуть повернуті на той спосіб оплати, яким було здійснено придбання. Однак існують деякі способи оплати або випадки, коли це неможливо, наприклад, придбання, здійснене за допомогою ваучерів поповнення гаманця.»

Редакція ВІДКОПАЛИ · Як ми працюємо

Поряд