Заборона додаткових зборів за використання картки
Торговці та банки в ЄС не мають права стягувати додаткову плату (surcharging) за оплату кредитною або дебетовою карткою.
Зверніть увагу: Картки третіх сторін (American Express, Diners Club) та корпоративні картки, де рахунок приходить роботодавцю, не підлягають захисту від surcharging.
Що зробити
- Звернутися до банку або постачальника карток
- Звернутися до місцевого Європейського споживчого центру, який подіє скаргу
Куди звертатися: Звертатися до FIN-NET або ECC-Net
Важливо знати
- Авіакомпанія повернула незаконно стягнуту плату за використання картки та змінила свої правила, щоб прибрати цю надбавку з процесу бронювання.
- Картки, видані сторонніми схемами (наприклад, American Express), та бізнес-картки не підпадають під правила ЄС, тому за їх використання можна все одно стягувати додаткову плату.
- При оплаті в валюті ЄС, що не є євро, надавач картки може стягувати плату за конвертацію валюти при використанні картки в іншій країні.
Якщо відмовили: При помилковому або неправильному списанні за прямим дебетом (наприклад, після скасування контракту) споживач має право на повернення коштів протягом 8 тижнів.
Звірено з першоджерелом 01.11.2026: Payments, transfers and cheques in the EU — European Commission (European Union) (europa.eu). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (11)
«When you pay for something in the EU using your credit or debit card, traders and banks cannot charge you an extra fee – also known as "surcharging" – just for using a particular card.»
«Credit and debit cards issued by three party schemes (such as American Express and Diners Club), and business or corporate credit cards, where your employer is billed instead of you, are not covered by EU rules on payment services, and you can still be charged extra for using these cards.»
«This rule applies to all card purchases (in shops and online) made within your home country or in another EU country.»
«you can contact FIN-NET for problems with financial service providers, or ECC-Net for problems with traders.»
«If you have any problems making payments within the EU, you should contact your bank or card provider.»
«Clara contacted her local European Consumer Centre, who raised a complaint with the airline.»
«If you have a direct debit set up from your bank account, it may happen that a payment is made by mistake or the wrong amount is taken – for example if you cancelled a contract with a supplier, but the direct debit was still made after the contract was terminated. In these situations, you have the right to get a payment refunded within 8 weeks.»
«The airline refunded the €10 charge for her booking, and modified their rules to remove the illegal surcharge from their booking process.»
«You should be aware that if you're paying in EU currencies other than euros, you may still be charged a currency conversion fee by your card provider when you use your card in another country.»
«In all cases, you can only be asked to pay a maximum of €50 towards the cost of the fraudulent payments.»
«However, in cases where you were unaware of the loss, theft or misappropriation of funds (i.e. your account was hacked, or your card was cloned and charged without your knowledge), then you don't have to pay anything.»