Правило компенсації за пошкоджену посылку
Першоджерелу понад рік. Суми, строки й умови могли змінитися — перед дією звірте з надавачем за посиланням нижче.
Клієнт не отримає компенсацію від DFI, якщо забере пошкоджену посилку з відділення, а не складе акт про відмову.
Зверніть увагу: Клієнт, який забрав пошкоджену посилку, не має права на компенсацію від DFI.
Умови: Компанія DFI здійснює компенсацію лише за умови складання одержувачем акта про відмову від отримання.
Що зробити
- Скласти акт про відмову від отримання
Важливо знати: Якщо клієнт забере посилку з пошкодженим вантажем, компанія DFI не виплатить компенсацію за товар або доставку.
Звірено з першоджерелом 18.10.2026: Інструкція дій при отриманні пошкодженої посилки — DFI (dfi.ua), опубліковано . На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (4)
«ВАЖЛИВО! Зверніть увагу! Якщо посилка з пошкодженим вантажем забрана з відділення перевізника, то компанія DFI не здійснює компенсацію за товар та/або за доставку цієї посилки.»
«Компенсація провадиться тільки у разі складання одержувачем акта про відмову від отримання (приклад акта надано вище) та подальше задоволення претензії.»
«Компанія-перевізник здійснює компенсацію за страховою вартістю, тому при відправленні товару компанія DFI вказує страховку у розмірі повної вартості товару (тільки у випадках, коли клієнт-одержувач не вказав, яку конкретно страховку потрібно поставити на його відправлення).»
«Претензію щодо компенсації коштів заповнює та подає компанія-відправник та у разі задоволення претензії вартість страховки повертається компанії-відправнику на рахунок.»