Повернення матраца Highfoam можливе, якщо є дефекти виробництва
Відповідає на питання: Як повернути матрац Highfoam, якщо в ньому є дефект?
Повернення або обмін матраца, дивана чи подушки Highfoam здійснюється після експертної перевірки, що підтверджує дефекти виробника. Для цього потрібно надати комерційний чек і гарантійний талон. Важливо: доставка товару в магазин або на регіональний склад здійснюється покупцем за власний рахунок.
Зверніть увагу: Гарантійний термін стає недійсним, якщо матрац використовували не за призначенням, стрибали по ньому або клали на основу меншого розміру.
Що зробити
- Переконайтеся, що дефект є виробничим, а не наслідком неправильного експлуатації.
- Підготуйте комерційний чек і гарантійний талон.
- Доставте товар в магазин або на регіональний склад Highfoam за власний рахунок.
Що підготувати: Для подання претензій до якості потрібно надати комерційний чек і гарантійний талон.
Важливо знати: Порушення правил експлуатації робить гарантійний термін недійсним.
Звірено з першоджерелом 19.10.2026: Правила повернення товару — матрац — Highfoam (highfoam.trade). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (6)
«Якщо є дефекти виробництва, повернення товару можливе, при цьому доставлення в магазин або регіональний склад здійснюється покупцем»
«Претензії до якості матраца, дивана або подушок можуть бути зроблені після надання комерційного чека, гарантійного талона, якщо існує невідповідність з технічними характеристиками виробника.»
«Обмін або повернення товару здійснюється на підставі експертної перевірки та виявлення дефектів, зроблених виробником.»
«Повернення товару купленого на торговому майданчику highfoam.trade здійснюється без особливих проблем, якщо продукція не відповідає зазначеним у документах стандартам»
«В іншому випадку гарантійний термін якісної продукції вказаний виробником буде недійсний.»
«заборонено використовувати постільні аксесуари не за прямим призначенням, стрибати по поверхні, вкладати матрац на основу менших розмірів»