30 днів на повернення товару з інтернет-магазину PUMA (60 для учасників клубу)
Відповідає на питання: Скільки днів є на повернення товару в інтернет-магазині PUMA?
Повернення можливе для товарів із збереженим виглядом, які не використовували. Заяву на повернення подають через сайт або мобільний додаток PUMA UA, а кошти повертаються автоматично на карту.
Зверніть увагу: Товари, що були у використанні, не приймаються до повернення.
Кому: Учасники PUMA.CLUB
Умови
- Протягом 30 днів після отримання замовлення
- Збережений товарний вигляд (упаковка, ярлики)
- Товари з розділу «Розпродаж»
Скільки: Вартість доставки при поверненні через Нову пошту оплачує продавець.
Подати до
- Стандартний термін для ініціювання повернення товару — 30 днів після отримання.
- Для учасників PUMA.CLUB термін повернення товару — 60 днів.
Строки: Повернення коштів на карту здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Що зробити
- Заповніть заявку на повернення в Особистому кабінеті на сайті або в додатку PUMA UA.
- Принесіть товар на касу одного з магазинів PUMA або відправте на відділення Нової пошти №660 у Києві.
- Зберігайте повідомлення про повернення до моменту, коли товар буде отриманий на складі.
Що підготувати
- Для повернення товару необхідно зберегти його товарний вигляд, включаючи упаковку та ярлики.
- Клієнт має зберегти повідомлення про повернення до моменту, коли товар буде отриманий на складі PUMA.
Куди звертатися
- Повернення товару здійснюється через відділення Нової пошти №660 у Києві.
- Товар можна повернути особисто в магазині PUMA, наприклад, у ТРК «PLAZA OUTLET» у Києві.
- Телефон гарячої лінії служби підтримки — 0-800-21-1948.
- Електронна адреса для звернень — [email protected].
Важливо знати: Не рекомендується використовувати зарплатні або соціальні картки для повернення коштів, якщо оплата була іншою.
Якщо відмовили
- Для отримання коштів потрібно заповнити заяву на сайті або в додатку.
- Кошти повертаються автоматично на карту, з якою було здійснено оплату.
- Якщо оплата була готівкою, гроші перераховуються на карту, зазначену у заяві.
Звірено з першоджерелом 15.10.2026: Повернення товарів в інтернет-магазині PUMA — PUMA (ТОВ «ОМНІ ЮНІТ») (ua.puma.com). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (19)
«Ви можете повернути товар протягом 30 днів після отримання замовлення. Учасники PUMA.CLUB можуть повернути протягом 60 днів.»
«Товари, що були у використанні, не приймаються.»
«*Повернення можливе лише для товарів, придбаних в інтернет-магазині PUMA.»
«Повернення можливе лише для товарів із збереженим товарним виглядом (упаковка, ярлики).»
«Ті ж правила діють для товарів із розділу «Розпродаж».»
«Доставка оплачується продавцем.»
«Строк – до 14 робочих днів після отримання та перевірки товару.»
«Відправлення на відділення №660, м. Київ.»
«Принесіть товар на касу одного з магазинів: - ТРК «PLAZA OUTLET» (м. Київ, просп. С. Бандери, 20-Б)»
«Для отримання коштів за повернений товар, будь ласка, заповніть Заяву на повернення на сайті або в додатку PUMA UA в Особистому кабінеті у розділі Історія замовлень.»
«Зберігайте повідомлення про повернення до моменту отримання товару на склад PUMA.»
«Перед поверненням заповніть заявку на сайті або в додатку PUMA UA в Особистому кабінеті (розділ «Історія замовлень»).»
«Кошти повертаються автоматично на карту, з якої оплачено замовлення.»
«Якщо товар, придбаний в інтернет-магазині PUMA, не відповідає нашим стандартам якості, ви можете оформити відповідний запит або претензію»
«Заповніть форму повернення та відправте товар на адресу: Нова пошта, м. Київ, відділення №660, ТОВ «ОМНІ ЮНІТ», ЄДРПОУ 41684842, тел. 380993848184.»
«Служба підтримки: 0-800-21-1948»
«Email: [email protected]»
«Якщо оплата була готівкою – гроші перераховуються на карту, зазначену у заяві на повернення.»
«Не рекомендується використовувати зарплатні або соціальні картки, якщо оплата здійснювалась іншою.»