14 днів на обмін дитячого товару — збережіть чек і упаковку
Відповідає на питання: Як повернути або обміняти дитячий товар у магазині?
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики та розрахунковий документ. Звертайтеся до магазину, де було придбано товар, з товарним чеком.
Зверніть увагу: Розпакований матрац належної якості не підлягає обміну чи поверненню.
Кому: Покупець має право повернути або обміняти товар.
Умови
- Обмін можливий протягом 14 днів, за винятком дня покупки, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем.
- Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
- Для обміну або повернення матраца належної якості він не повинен бути розпакований: необхідно зберегти заводську упаковку.
Що зробити
- Збережіть товарний вигляд, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
- Зверніться до магазину, де було придбано товар, протягом 14 днів.
- Пред’явіть товарний чек магазину, що підтверджує покупку.
Що підготувати
- Збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром.
- Етикетка (якщо вона була відрізана)
Важливо знати
- Якщо аналогічний товар відсутній, покупець може розірвати договір і отримати гроші.
- Продавець зобов'язаний прийняти товар, якщо він не входить у заборонений перелік і відповідає вимогам закону.
- Розпакований матрац втрачає право на обмін або повернення.
- Для обміну товар має бути невикористаним, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром.
- Запах клею є допустимим, якщо він зникає протягом трьох днів після розпакування.
Звірено з першоджерелом 18.10.2026: Повернення та обмін — kindersvit.ua (магазин дитячих товарів) (kindersvit.ua). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (14)
«Ви можете повернути або обміняти товар відповідно до законодавства України.»
«Обмін можливий протягом 14 днів, за винятком дня покупки, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем.»
«Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром.»
«Але якщо, все ж таки, Ви купили матрац, але закрався сумнів у тому, чи підійде він Вам за розміром або за іншими параметрами, будь ласка, в жодному разі не знімайте з нього заводську упаковку! Через розкриття упаковки, обміну або повернення не підлягають матраци належної якості (розпакований матрац не можна обміняти або повернути на склад, оскільки вважається, що він був у використанні).»
«покупець повинен звернутися до магазину, де було придбано матрац»
«Обмін товару проводиться, якщо ... збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром»
«Для пред'явлення претензій необхідно мати товарний чек магазину, що підтверджує покупку матраца»
«Якщо ви відрізали етикетку, її теж необхідно пред'явити»
«Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний»
«Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).»
«Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та отримати гроші назад.»
«Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону»
«Присутність запаху клею може бути, згідно з прописаними санітарними нормами, але повинна зникнути протягом 3 діб з дня зняття упаковки.»
«Обмін матраців через яскраво виражений запах клею або його розчинника можливий у тому випадку, якщо запах залишається навіть через три дні після його вилучення з упаковки.»