14 днів на обмін або повернення товару в АЛЛО — як оформити
Відповідає на питання: Скільки часу дає АЛЛО на обмін або повернення товару?
Ви можете обміняти або повернути будь-який товар, придбаний в АЛЛО, протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього потрібно передати товар до найближчого магазину після узгодження на гарячій лінії або відправити перевізником, заповнивши заявку в особистому кабінеті.
Зверніть увагу: Якщо стан товару не відповідає умовам для безкоштовного обміну, АЛЛО прийме його на гарантійне обслуговування.
Кому: Клієнти, які придбали товари в АЛЛО
Умови: Строк не більше 14 днів з моменту придбання
Подати до: Клієнт має подати товар на обмін або повернення протягом 14 днів після моменту його придбання.
Що зробити
- Узгодьте можливість обміну або повернення на гарячій лінії (0 800) 300 100
- Передайте товар до найближчого магазину АЛЛО або відправте перевізником
- Додайте чек, акт приймання-передачі, паспорт та гарантійний талон
Що підготувати
- Документ, що підтверджує факт придбання (Акт прийому-передачі або видаткова накладна)
- Паспорт або інший документ, що посвідчує особу
- Розрахунковий документ, що засвідчує факт купівлі
- Ідентифікаційний податковий номер
- Актуальні реквізити карткового рахунку (якщо сплата була карткою)
Куди звертатися
- Передача товару перевізником на адресу продавця після заповнення заявки в Особистому кабінеті
- Гаряча лінія (0 800) 300 100 для підказки, куди звертатися (якщо продавець не АЛЛО)
Важливо знати: Якщо товар не відповідає умовам для безкоштовного обміну/повернення (наприклад, має сліди експлуатації), АЛЛО прийме його на гарантійне обслуговування замість обміну.
Звірено з першоджерелом 11.10.2026: Гарантія та повернення — АЛЛО (allo.ua) (allo.ua). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (16)
«На всі товари, придбані в АЛЛО, надається гарантія, яка дає право на: Обмін або повернення товару в строк до 14 днів з моменту придбання»
«На всі товари, придбані в АЛЛО, надається гарантія, яка дає право на: - Обмін або повернення товару в строк до 14 днів з моменту придбання»
«до найближчого магазину АЛЛО, попередньо узгодивши таку можливість на гарячій лінії АЛЛО (0 800) 300 100;»
«Перевізником на адресу продавця, попередньо заповнивши заявку в особистому кабінеті на сайті.»
«Акт прийому-передачі, видаткова накладна (документ, що підтверджує факт придбання товару)»
«Візьміть з собою паспорт або інший документ, що посвідчує особу»
«Виданий продавцем розрахунковий документ (чек / акт приймання-передачі / накладна або ін.), що засвідчує факт купівлі;»
«Гарантійний талон;»
«Iдентифікаційний податковий номер (ІПН);»
«В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.»
«Обміняйте або поверніть товар, якщо від дати купівлі не минуло 14 днів, обов’язково додайте зазначені вище документи»
«Зателефонуйте на нашу гарячу лінію (0 800) 300 100, і ми підкажемо, куди вам потрібно звернутися.»
«Обмін чи повернення товару на підставі акту, виданого Авторизованим сервісним центром за результатами гарантійного обслуговування (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).»
«Корисна інформація про права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості – стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів».»
«Корисна інформація про права споживача у разі придбання ним товару належної якості – стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів».»
«Якщо стан товару не відповідає деяким із вищезазначених умов, ми приймемо його на гарантійне обслуговування.»