Безкоштовний ремонт товару в АЛЛО: як передати до сервісу
Відповідає на питання: Як отримати безоплатний ремонт товару в АЛЛО?
Зверніться до Авторизованого сервісного центру за місцем експлуатації або передайте товар до магазину АЛЛО. Обов'язково додайте чек, гарантійний талон та документ, що посвідчує особу. Якщо сервіс видасть акт про неможливість ремонту, покажіть його АЛЛО.
Зверніть увагу: Порушення правил експлуатації може призвести до відмови у безоплатному обслуговуванні.
Кому: Клієнти, які придбали товари в АЛЛО
Умови: Дотримання правил експлуатації та перебування впродовж гарантійного періоду
Скільки: Ремонт товару є безоплатним за умови дотримання правил експлуатації впродовж гарантійного періоду.
Що зробити
- Передайте товар до Авторизованого сервісного центру або магазину АЛЛО
- Додайте чек, гарантійний талон, документ про особу та ІПН
- Якщо сервіс не може відремонтувати, покажіть акт АЛЛО
Що підготувати
- Розрахунковий документ, що засвідчує факт купівлі
- Ідентифікаційний податковий номер
- Актуальні реквізити карткового рахунку (якщо сплата була карткою)
Куди звертатися
- Передача товару до найближчого магазину АЛЛО
- Передача товару перевізником на адресу продавця після заповнення заявки в особистому кабінеті
- Передача товару до найближчого магазину АЛЛО після узгодження на гарячій лінії
- Гаряча лінія (0 800) 300 100 для підказки, куди звертатися (якщо продавець не АЛЛО)
Важливо знати: Порушення правил введення в експлуатацію, використання та обслуговування товару може призвести до відмови у безоплатному гарантійному обслуговуванні.
Якщо відмовили
- Якщо продавець не АЛЛО, для вирішення питань щодо гарантійного обслуговування слід зателефонувати на гарячу лінію (0 800) 300 100, де підкажуть, куди звернутися.
- Якщо Авторизований сервісний центр видав акт про неможливість ремонту, клієнт має право звернутися до АЛЛО з цим актом.
Звірено з першоджерелом 11.10.2026: Гарантія та повернення — АЛЛО (allo.ua) (allo.ua). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (14)
«На всі товари, придбані в АЛЛО, надається гарантія, яка дає право на: - Проведення безоплатного ремонту впродовж гарантійного періоду за умови дотримання правил експлуатації»
«Гарантійне обслуговування товару здійснюється за місцем його експлуатації спеціалістом після звернення до Авторизованого сервісного центру у будь-який зручний для вас спосіб»
«до відповідного Авторизованого сервісного центру виробника;»
«Перевізником на адресу продавця, попередньо заповнивши заявку в особистому кабінеті на сайті.»
«до найближчого магазину АЛЛО, попередньо узгодивши таку можливість на гарячій лінії АЛЛО (0 800) 300 100;»
«Виданий продавцем розрахунковий документ (чек / акт приймання-передачі / накладна або ін.), що засвідчує факт купівлі;»
«Гарантійний талон;»
«Документ, що посвідчує особу;»
«Відентифікаційний податковий номер (ІПН);»
«В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.»
«Передайте товар на гарантійне обслуговування, обов’язково додайте зазначені вище документи»
«Зателефонуйте на нашу гарячу лінію (0 800) 300 100, і ми підкажемо, куди вам потрібно звернутися.»
«Якщо в Авторизованому сервісному центрі ви отримали акт про неможливість ремонту товару, зверніться, будь ласка, з цим актом до нас.»
«Будь ласка, зверніть увагу – порушення правил введення в експлуатацію, використання та обслуговування товару можуть спричинити відмову у гарантійному обслуговуванні.»