20 відсотків — максимальна передоплата, яку має право вимагати туроператор
Відповідає на питання: Скільки передоплати може вимагати туроператор?
Виправлено
- — Уточнено: 20% — загальна межа передоплати; за рішенням Верховного суду Німеччини (2014) вища передоплата допустима, якщо туроператор обґрунтує її своїми витратами.
Першоджерелу понад рік. Суми, строки й умови могли змінитися — перед дією звірте з надавачем за посиланням нижче.
Туроператори можуть вимагати передоплату до 20 відсотків вартості, але лише якщо видають вам туристичний страховий поліс. Якщо агентство просить оплатити всю суму наперед, це шахрайство. Повідомте банк, подайте заяву в поліцію та зверніться до Центру захисту прав споживачів.
Зверніть увагу: Повна передоплата без страхового полісу є ознакою шахрайства.
Умови
- Шахрайські агентства вимагають оплатити повну вартість подорожі наперед.
- Туроператори мають право вимагати передоплату в розмірі до 20 відсотків.
Що зробити
- Повідомте банк або компанію, яка видала кредитну картку
- Подайте заяву про шахрайство в поліцію
- Збережіть всі квитанції та повідомлення про бронювання
Що підготувати: Треба зберегти квитанції та повідомлення про бронювання та оплату.
Куди звертатися
- Заяви про злочини надсилаються через онлайн-систему.
- Можна звернутися до Центру захисту прав споживачів за місцем проживання.
Важливо знати
- Вимога оплатити повну вартість подорожі наперед є ознакою шахрайства.
- Туроператори мають право вимагати передоплату до 20% лише за умови видачі туристичного страхового полісу.
Якщо відмовили
- Споживачу слід зберегти всі квитанції та повідомлення, що стосуються бронювання та оплати.
- Споживачу слід повідомити поліцію та подати заяву про шахрайство.
Звірено з першоджерелом 18.10.2026: Шахрайство з фальшивими квитками та житлом: як розпізнати ... — Verbraucherzentrale NRW (verbraucherzentrale.nrw), опубліковано . На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (7)
«туроператори мають право вимагати передоплату в розмірі до 20 відсотків тільки у випадку, якщо вони видають Вам також туристичний страховий поліс»
«Агентства пропонують особливі туристичні поїздки і вимагають наперед оплатити повну вартість подорожі.»
«За допомогою онлайн-системи подачі заяв про кримінальні злочини, заяви про злочини надсилаються безпосередньо до компетентного органу.»
«Ви також можете звернутися до Центру захисту прав споживачів за місцем Вашого проживання.»
«Важливо зберегти всі квитанції та повідомлення, що стосуються бронювання та оплати квитків.»
«По-перше, Ви повинні одразу повідомити про це свій банк або компанію, яка видала Вам кредитну картку.»
«Крім того, слід повідомити поліцію та подати заяву про шахрайство.»