Затримка рейсу Lufthansa понад 5 годин: право на повне повернення коштів
Відповідає на питання: Скільки коштує квиток Lufthansa, якщо рейс затримали?
Виправлено
- — Прибрано «право діє сім днів»: сім днів — строк, за який авіакомпанія має повернути кошти, а не строк звернення.
Якщо ваш рейс Lufthansa затримано понад 5 годин, ви можете отримати повернення вартості квитка за невиконану частину маршруту або за весь маршрут, якщо мета подорожі не була досягнута. Також надають повернення до місця виходу. Заявити про це потрібно протягом семи днів.
Зверніть увагу: Якщо ви самі стали причиною додаткової затримки вашого відправлення, авіакомпанія не зобов’язана надавати допомогу.
Кому: Пасажири, чиї рейси затримано понад 5 годин, мають право на повернення коштів за невиконану частину або весь маршрут, якщо мета подорожі не досягнута.
Кому не підійде: Пасажири, які є причиною додаткової затримки свого відправлення, не мають права на допомогу (харчування, готель).
Що зробити
- Перевірте, чи перевищила затримка вашого рейсу 5 годин.
- Подати заявку на повернення коштів протягом семи днів після затримки.
Звірено з першоджерелом 09.10.2026: Passenger rights — Lufthansa (lufthansa.com). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (5)
«In the event of delays of more than five hours, you are entitled, within seven days, to a refund of the price of the ticket in the amount of the tour not taken or in the amount of the tour already taken if the purpose of the tour could not be achieved due to the delay and, if applicable, to a return flight to the first departure location at the earliest possible time.»
«The airline is not obliged to do this if you are responsible for a further delay to your departure.»
«In case you have a USA ticket, the US DOT refund regulations may also apply.»
«If your flight is likely to be significantly delayed, you have the right to receive care from the airline.»
«This includes: Meals and refreshments (in reasonable proportion to the waiting time), potentially hotel accommodation including transport costs and the opportunity to make two short telephone calls or send two faxes or emails.»