ВІДКОПАЛИ

Маловідомі корисні знахідки для українців

Що мені належить

Безкоштовна гаряча лінія Омбудсмана 1678 — як подати скаргу на порушення прав

Відповідає на питання: Куди подати скаргу, якщо порушили права?

Подати скаргу на порушення прав можна через гарячу лінію, пошту або Електронний кабінет. Розгляд триває до 15 днів для простих випадків і до 45 днів загалом. Звернення подають, якщо не отримали відповіді в строк або дії посадовців були неправомірними.

Зверніть увагу: Заборонено направляти скарги тим самим органам, дії яких оскаржуються.

Скільки: Звернення до гарячої лінії Омбудсмана в Україні безкоштовне.

Строки

  • Строк розгляду звернень, що не потребують додаткового вивчення, становить до 15 днів з дня отримання.
  • Загальний строк розгляду звернення становить до одного місяця.
  • Загальний строк розгляду звернення не може перевищувати 45 днів, якщо керівник встановив додатковий строк.

Що зробити

  1. Дзвоніть на гарячу лінію 1678 (безкоштовно в Україні).
  2. Або надішліть звернення на електронну пошту.
  3. Або подати онлайн через Електронний кабінет у тестовому режимі.

Куди звертатися

  • Контакт для звернення до Омбудсмана через гарячу лінію.
  • Контакт для звернення до Омбудсмана через електронну пошту.
  • Поштова адреса для надсилання документів Омбудсману.
  • Офіційний сайт Омбудсмана для інформації про звернення.
  • Можливість подати звернення онлайн через «Електронний кабінет» Омбудсмана (тестовий режим).
  • Гаряча лінія Омбудсмана: 1678 (безкоштовно в Україні).
  • Номер для дзвінків до Омбудсмана з-за кордону: +38 (044) 299-74-08.

Якщо відмовили: Спосіб захисту: звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмана).

Звірено з першоджерелом 23.10.2026: як захистити свої права? Частина 2. Покрокові дії, скарги ... — ГО «Донбас СОС» (donbasssos.org), опубліковано . На сторінці лише те, що там справді написано.

Що дослівно написано в першоджерелі (11)
  1. «гаряча лінія: 1678 (безкоштовно в Україні)»
  2. «до 15 днів: звернення, які не потребують додаткового вивчення, мають вирішуватися невідкладно, але не пізніше цього строку з дня отримання;»
  3. «до одного місяця: загальний строк розгляду звернення;»
  4. «до 45 днів: якщо вирішити питання протягом місяця неможливо, керівник відповідного органу або його заступник встановлює необхідний строк розгляду, про що повідомляють заявника. При цьому загальний строк не може перевищувати 45 днів.»
  5. «електронна пошта: [email protected]»
  6. «поштова адреса: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8»
  7. «офіційний сайт: https://ombudsman.gov.ua/uk/zvernennya.»
  8. «Також звернення можна подати онлайн через «Електронний кабінет» Омбудсмана, який працює в тестовому режимі.»
  9. «Якщо ви подали звернення, але його не розглянули, не отримали відповіді у встановлений строк або продовжуєте стикатися з неправомірними діями посадових осіб, ви маєте право скористатися додатковими механізмами захисту, такими як: - Звернутись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмана).»
  10. «для дзвінків з-за кордону: +38 (044) 299-74-08»
  11. «Відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян», забороняється направляти скарги громадян для розгляду тим органам або посадовим особам, дії чи рішення яких оскаржуються.»

Редакція ВІДКОПАЛИ · Як ми працюємо

Поряд