Скарга або пропозиція до НБУ — надішліть онлайн-форму або на пошту
Відповідає на питання: Як подати скаргу чи пропозицію до Національного банку?
Найзручніше надіслати звернення через спеціальну онлайн-форму або на електронну пошту. Можна також надіслати лист поштою разом із документами. У тексті вкажіть суть питання, свої ПІБ, місце проживання та контакти, щоб банк міг ухвалити обґрунтоване рішення.
Зверніть увагу: Інформація має бути достатньою для ухвалення обґрунтованого рішення Національним банком.
Що зробити
- Вкажіть у зверненні прізвище, ім'я та по батькові
- Зазначте місце проживання та електронну пошту
- Опишіть суть порушеного питання, пропозиції чи скарги
- Надішліть онлайн через форму, на пошту або поштою
Що підготувати: При надсиланні листа поштою потрібно надіслати разом із ним документи.
Куди звертатися
- Звернення можна надіслати онлайн через спеціальну форму або на електронну пошту [email protected].
- Звернення можна надіслати поштою на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.
Звірено з першоджерелом 31.10.2026: Захист прав споживачів — Національний банк України (bank.gov.ua). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (7)
«Найзручніше звертатися до Національного банку через дистанційні канали: надішліть звернення онлайн або на електронну пошту [email protected], використовуючи спеціальну форму; надішліть лист разом із документами на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.»
«У зверненні потрібно розповісти суть питання, зазначити інформацію про себе та контакти»
«ваше прізвище, ім’я та по батькові»
«місце проживання»
«суть порушеного питання, вашої пропозиції чи скарги»
«Більше про правила звернень громадян – в Інструкції про організацію розгляду звернень громадян, проведення особистого прийому та забезпечення доступу до публічної інформації в Національному банку України.»
«Інформації має бути достатньо для обґрунтованого рішення НБУ.»