Втрачили гарантійний талон? ROZETKA відновить його за 2 тижні
Відповідає на питання: Як відновити втрачений гарантійний талон на пристрій?
Надішліть на service@rozetka.com.ua фото шильдика, чека та заповнену від руки заяву. В темі листа вкажіть «Заява на отримання дубліката ОГТ». Менеджер зв'яжеться з вами після отримання документа від виробника.
Зверніть увагу: Процедура відновлення може тривати до двох тижнів.
Умови
- Необхідно надіслати пакет документів на електронну адресу service@rozetka.com.ua
- Необхідно надіслати фото шильдика пристрою
- Необхідно надіслати фото або скан-копію документа, що підтверджує оплату (товарний чек або видаткова накладна)
- Необхідно надіслати фото або скан-копію заяви, заповненої від руки
- У темі листа обов'язково вказати: Заява на отримання дубліката ОГТ
Строки: Процедура відновлення гарантійного талона може тривати до двох тижнів.
Що зробити
- Завантажте шаблон заяви та заповніть його від руки
- Зробіть фото шильдика пристрою та документа, що підтверджує оплату
- Надішліть усі файли на service@rozetka.com.ua з темою «Заява на отримання дубліката ОГТ»
- Почекайте зв'язку від менеджера для узгодження відправки документів
Що підготувати: Фото шильдика (маркувальної наклейки) з моделлю та серійним номером пристрою
Звірено з першоджерелом 12.10.2026: Що робити, якщо талон виробника втрачено? — ROZETKA (help.rozetka.com.ua). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (7)
«Для відновлення гарантійного талона виробника надішліть на електронну адресу service@rozetka.com.ua пакет документів.»
«Фото шильдика (маркувальної наклейки із зазначенням моделі та серійного номера пристрою)»
«Фото / скан-копія документа, що підтверджує оплату (товарний чек або видаткова накладна)»
«Фото / скан-копія заяви, заповненої від руки — завантажити шаблон»
«Процедура відновлення може зайняти до двох тижнів.»
«✉️ В темі листа обов'язково вкажіть: Заява на отримання дубліката ОГТ»
«Після отримання гарантійного талона від виробника наш менеджер зв'яжеться з вами для узгодження відправки документів.»