Живете в Києві? Можна отримати перерахунок за періоди без тепла через несправність в будинку
Відповідає на питання: Як отримати перерахунок за відсутність тепла через несправність в будинку?
Якщо тепло не було через несправність внутрішньобудинкових систем, Київтеплоенерго може зробити перерахунок. Для цього потрібно надіслати акт від управителя будинку, де зафіксовано причину та період відсутності послуги, до ЦКС або на електронну пошту Київтеплоенерго.
Зверніть увагу: Перерахунок розглядається лише після отримання документального підтвердження від управителя.
Умови: Наявність акта від управителя будинку, в якому зафіксовано причину та період відсутності тепла.
Строки: При аварійних пошкодженнях зовнішніх мереж нарахування не проводяться автоматично
Що зробити
- Отримайте від управителя акт, де зафіксовано причину та період відсутності тепла
- Надішліть документи до ЦКС одним із каналів комунікації
- Або надішліть документи на електронну пошту Київтеплоенерго
Куди звертатися: Надіслати документи до ЦКС через канали комунікації або на електронну пошту Київтеплоенерго
Звірено з першоджерелом 31.10.2026: Київтеплоенерго інформує щодо алгоритму перерахунку за послуги опалення та гарячого… — Київтеплоенерго (kte.kmda.gov.ua), опубліковано . На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (5)
«Для цього необхідно отримати від управителя акт, в якому зафіксовано причину та період відсутності послуги. Документи потрібно надіслати до ЦКС одним із каналів комунікації ... або до Київтеплоенерго на електронну пошту»
«У разі аварійних пошкоджень зовнішніх тепломереж Київтеплоенерго автоматично враховує періоди відсутності тепла, і за цей час нарахування не проводяться.»
«Документи потрібно надіслати до ЦКС одним із каналів комунікації (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) або до Київтеплоенерго на електронну пошту: [email protected]»
«Якщо ж відсутність тепла спричинена несправністю внутрішньобудинкових систем, управитель будинку (керуюча компанія, ОСББ, ЖБК тощо) має повідомити про це Київтеплоенерго»
«Після отримання документального підтвердження буде розглянуто можливість перерахунку»