Компенсація Meest за втрачене відправлення дорівнює його оголошеній цінності
Відповідає на питання: Скільки відшкодує Meest за втрачене відправлення?
Сума виплати відповідає цінності, яку ви зазначили при відправці. Для оформлення компенсації потрібно подати претензію через сайт або надіслати бланк на електронну адресу відділу рекламацій Meest.
Зверніть увагу: Оператор не несе відповідальності, якщо упаковка відправника не забезпечувала збереження предметів.
Скільки: Компенсація дорівнює оголошеній цінності відправлення.
Що зробити
- Скласти акт з описом пошкодження та зробити фото
- Обрати тему «рекламація» на сайті та вказати суму збитків
- Оформити бланк претензії та надіслати його на електронну адресу
Що підготувати
- До звернення з претензією потрібно прикласти акт і фото (за наявності).
- До бланка претензії потрібно прикласти акт і фото (за наявності).
Куди звертатися: Звертатися з претензією можна через посилання на сайті.
Важливо знати
- Сума компенсації за втрату відправлення дорівнює його оголошеній цінності.
- При втраті частини відправлення відшкодування розраховується пропорційно оголошеній вартості та кількості коробок.
- За протермінування відшкодується 10% вартості доставки за день, але не більше 50%, якщо звертається платник послуг.
- За незначні пошкодження, що не впливають на працездатність, відшкодовується 10-20% оголошеної цінності.
- За значні пошкодження або потребу в ремонті відшкодовується 30–40% оголошеної цінності залежно від ступеня пошкодження і вартості ремонту.
- За значні пошкодження, що унеможливлюють подальше використання, ремонт чи реалізацію з уцінкою, відшкодовується оголошена цінність відправлення чи його частини за умови повернення пошкодженого товару перевізнику.
Якщо відмовили
- Якщо пошкодження виявлено при отриманні відправлення, необхідно скласти акт із найменуванням товару, характером пошкоджень товару й упакування, наявністю додаткового внутрішнього упакування та маркування тощо, зробити фото.
- Якщо при отриманні відправлення виявлено пошкодження упакування і нестачу вкладення, акт має містити опис пошкодження коробки, перелік наявного та відсутнього товару, назву документа для звірки та фактичну вагу відправлення при отриманні.
- Звернення можна подати через сайт, обравши тему «рекламація», описавши проблему, вказавши суму збитків та додавши акт і фото.
- Альтернативний спосіб — надіслати скан або фотокопію бланка претензії на електронну адресу відділу рекламацій разом з актом і фото.
Звірено з першоджерелом 31.10.2026: Часті запитання ᐈ Meest【Україна】| Поштові & Транспортні послуги — Meest (ua.meest.com). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (11)
«У випадку втрати відправлення сума компенсації відповідає оголошеній цінності відправлення.»
«У випадку, якщо при отриманні відправлення виявлено пошкодження, необхідно скласти акт з вказанням найменування товару, характеру пошкодження товару, характеру пошкодження упакування, наявності додаткового внутрішнього упакування, наявності маркування тощо, зробити фото.»
«У випадку, якщо при отриманні відправлення виявлено пошкодження упакування і нестачу вкладення, необхідно скласти акт з описом характеру пошкодження коробки, переліком наявного вмісту коробки, переліком товару, якого не вистачає, з вказанням документу, згідно якого проводилась звірка (накладна, опис вкладення тощо), в акті необхідно вказати фактичну вагу відправлення при отриманні.»
«за посиланням на сайті, в темі відгуку необхідно обрати «рекламація», в полі «повідомлення» викласти суть проблеми, вказати суму нанесених збитків. До звернення необхідно прикласти акт і фото за наявності;»
«оформити бланк претензії, скан- або фотокопію претензії необхідно направити на електронну адресу відділу рекламацій [email protected], до претензії необхідно прикласти акт і фото за наявності.»
«У випадку втрати частини відправлення (однієї з кількох коробок) сума відшкодування розраховується пропорційно оголошеній вартості і загальній кількості коробок.»
«У випадку протермінування сума відшкодування розраховується в розмірі 10% від вартості доставки за кожен протермінований день, але не більше 50%, за умови звернення безпосередньо платника послуг доставки.»
«Якщо пошкодження не значні і не впливають на працездатність виробу (подряпини, сколи, вм’ятини) сума відшкодування визначається в межах 10% - 20% оголошеної цінності товару.»
«Якщо пошкодження значні (сколи, вм’ятини), або товар потребує ремонту, сума відшкодування визначається в межах 30% - 40% оголошеної цінності товару, в залежності від ступеню пошкодження і вартості ремонту.»
«Якщо пошкодження значні, такі, що унеможливлюють подальше використання, ремонт чи реалізацію з уцінкою, сума відшкодування дорівнює оголошеній цінності відправлення чи його частини у разі повернення пошкодженого товару перевізнику.»
«За пошкодження предметів, вкладених відправником у міжнародне поштове відправлення, упаковка якого не забезпечує їх збереження, оператор поштового зв’язку відповідальності не несе.»