Вкрали Steam-акаунт? Спершу очистіть комп'ютер від вірусів, а потім змінюйте пароль
Відповідає на питання: Як відновити украдений Steam-акаунт і не втратити його знову?
Valve радить спочатку запустити сканери вірусів і шпигунського ПЗ, щоб переконатися, що комп'ютер чистий. Далі змініть пароль на електронній пошті, щоб захиститися від повторного входу зловмисника. Лише після цього можна змінити пароль Steam-акаунта.
Зверніть увагу: Ніколи не повідомляйте пароль представникам підтримки або іншим особам, оскільки Steam Support ніколи не запитує пароль.
Кому: Користувачі, чиї Steam-акаунти були вкрадені або перехоплені
Умови
- Необхідно запустити сканери вірусів і шпигунського ПЗ, щоб переконатися, що злісні програми відсутні на комп’ютері
- Необхідно змінити пароль на акаунті електронної пошти, щоб запобігти повторному крадіжку Steam-акаунта
- Перед відновленням акаунта через зміну пароля необхідно бути впевненим, що комп’ютер і акаунт електронної пошти є безпечними
Що зробити
- Запустіть сканери вірусів і шпигунського ПЗ на комп'ютері
- Змініть пароль на акаунті електронної пошти
- Змініть пароль Steam-акаунта
Важливо знати
- Шкідливе ПЗ (віруси, кейлогери, шпигунське ПЗ) може вкрасти ім'я та пароль Steam-акаунта.
- Steam-акаунти часто компрометуються після того, як була скомпрометована пов'язана з ним електронна адреса.
- Не слід давати пароль від Steam-акаунта друзям чи іншим особам, які просять його.
- Якщо сайт, що просить логін, не є офіційним Steam-сайтом, не вводити в нього жодну інформацію та ігнорувати його.
Звірено з першоджерелом 01.11.2026: Steam Support — Valve (Steam) (help.steampowered.com). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (10)
«If your Steam Account has been stolen or hijacked, you should complete the steps below before recovering your account to ensure the account is not stolen again.»
«Before resetting your Steam Account's password, you should run virus and spyware scanners to ensure such programs are not on your computer.»
«Changing the password on your email account will ensure a hijacker can't steal your Steam account a second time, or interfere with assistance from Steam Support.»
«Once you are sure that both the computer you are using and your email account are secure, you can recover your Steam Account by changing your password.»
«Viruses, key loggers, spyware and other malicious code can steal your Steam Account name and password.»
«Steam accounts are commonly compromised after an associated email address is compromised.»
«Never give your Steam Account password to a friend or other individuals who ask for it.»
«Steam Support representatives will never ask you for your password.»
«If you suspect a site asking for your login information is not an official Steam site, do not enter any information on the site and disregard it.»
«Only enter your password into official Steam websites, such as steampowered.com and steamcommunity.com.»