Документи для МТСБУ треба підписати КЕП і надіслати електронно
Відповідає на питання: Як подати документи для виплати від МТСБУ під час воєнного стану?
МТСБУ рекомендує надсилати заяви та повідомлення про ДТП через електронний сервіс або на e-mail, обов'язково підписавши їх КЕП. Якщо підписати КЕП неможливо, документи слід надіслати поштою на адресу бюро в Києві. Це тимчасове правило на період воєнного стану для оперативного опрацювання.
Зверніть увагу: Паперові документи, крім тих, що вже прошиті (рішення суду, висновок експерта), не слід скріплювати.
Умови
- Рекомендація діє тимчасово, на період дії правового режиму воєнного стану
- Документи, надіслані електронним способом, мають бути обов'язково підписані КЕП
Скільки: Вартість отримання КЕП (необхідного для електронної подачі) вказана на сайтах АЦСК, але конкретна сума в тексті не зазначена.
Строки: Протягом семи робочих днів з дня отримання відповідної інформації або документа (обов'язок сторін сприяти МТСБУ, згаданий у контексті подачі документів).
Що зробити
- Підписати документи електронним цифровим підписом (КЕП)
- Надіслати їх через електронний сервіс або на e-mail МТСБУ
- Якщо немає КЕП, надіслати документи поштою на адресу МТСБУ
Важливо знати
- За надання свідомо неправдивої інформації МТСБУ може вимагати повернення неправомірно сплаченого відшкодування та притягнути до кримінальної відповідальності.
- При надсиланні документів на e-mail МТСБУ або через сервіс їхня підписність КЕП є критичною вимогою.
- Паперові документи (крім прошитих, як рішення суду чи висновок експерта) не слід скріплювати, оскільки це заважає електронному документообігу.
Звірено з першоджерелом 14.10.2026: Заява про регламентну виплату — МТСБУ (Моторне (транспортне) страхове бюро України) (mtsbu.ua). На сторінці лише те, що там справді написано.
Що дослівно написано в першоджерелі (9)
«Моторне (транспортне) страхове бюро України наполегливо рекомендує усім особам, що звертаються до МТСБУ з приводу здійснення регламентних виплат, користуватися послугами електронного зв’язку та надсилати заяви, повідомлення про ДТП та інші документи ... за допомогою електронного сервісу подачі документів або на електронну адресу МТСБУ»
«У зв'язку із введенням в Україні воєнного стану тимчасово, на період дії правового режиму воєнного стану, з метою оперативного опрацювання вхідної кореспонденції, Моторне (транспортне) страхове бюро України наполегливо рекомендує усім особам, що звертаються до МТСБУ з приводу здійснення регламентних виплат, користуватися послугами електронного зв’язку та надсилати заяви, повідомлення про ДТП та інші документи, пов’язані з проведенням регламентних виплат, за допомогою електронного сервісу подачі документів або на електронну адресу МТСБУ: [email protected].»
«Звертаємо Вашу увагу, що в цьому випадку надані документи мають бути обов’язково підписані електронним цифровим підписом (КЕП).»
«Інформацію про регламенти роботи АЦСК, порядок та вартість отримання послуг КЕП, а також адреси пунктів надання таких послуг, розміщено на сайтах АЦСК.»
«надати для огляду та зняття копій наявні у неї документи щодо ДТП протягом семи робочих днів з дня отримання нею відповідної інформації або документа.»
«надсилати заяви, повідомлення про ДТП та інші документи... за допомогою електронного сервісу подачі документів або на електронну адресу МТСБУ»
«У разі надання свідомо неправдивої інформації, МТСБУ може здійснити заходи щодо повернення неправомірно сплаченого відшкодування, відповідно до діючого цивільного законодавства України, а також щодо притягнення до карної відповідальності.»
«Звертаємо увагу! При наданні документів в паперовому вигляді (за виключенням документів, які вже прошиті - рішення суду, постанова слідчого, висновок експерта, акт оцінки і т.п.) просимо їх не скріплювати у зв’язку з подальшим використанням електронного документообігу.»
«Якщо ви не маєте можливості підписати документи КЕП, їх необхідно надіслати поштою на адресу МТСБУ: 02653, м. Київ, Русанівський бульвар, буд. 8.»