Скарга, претензія щодо обміну, повернення неякісного товару

Відповідає на питання: як написати претензію на повернення грошей за неякісний товар

Опубліковано інструкцію та шаблон претензії для повернення коштів за неякісний товар згідно із законом «Про захист прав споживачів».

Кому це

Всі покупці, які придбали товар неналежної якості і їм відмовили у його обміні або поверненні коштів.

Умови

Необхідно мати чек або інший документ, що підтверджує покупку, та фіксацію факту відмови продавця (бажано письмово або свідками). Термін розгляду претензії — до 14 днів (або до 2 місяців для заміни).

Що зробити

Скористатися шаблоном претензії з сайту ProstoPravo, заповнити його своїми даними та подати продавцю, зазначивши вимогу про повернення коштів або заміну товару.