Питання та відповіді - Національний банк України
Відповідає на питання: як подати скаргу на банк до нбу
НБУ опублікував інструкцію з подання скарг на банки через онлайн-форму, чат-боти та email, а також перелік типових порушень прав споживачів.
Звірено з першоджерелом
— 19.09.2026
У тексті лише те, що справді написано за посиланням:
bank.gov.ua
- Кому це
- всі, хто користується послугами банків
- Умови
- потрібно спочатку звернутися до банку з письмовою скаргою; до НБУ звертаються, якщо банк ігнорує або не вирішує питання; у зверненні вказати ПІБ, адресу, email, суть питання та назву установи.
- Що зробити
- подати скаргу на банк через онлайн-форму на сайті НБУ, email або чат-бот, якщо банк не вирішив проблему.